logo
logo logo
عاجل:

    "الأول عقّدها والثاني سهّلها !".. السليمان يروي قصة تعامل مختلف من موظفين مع معاملة واحدة تخص أحد الأشخاص

    "الأول عقّدها والثاني سهّلها !".. السليمان يروي قصة تعامل مختلف من موظفين مع معاملة واحدة تخص أحد الأشخاص
    صحيفة المرصد: علق الكاتب خالد السليمان، على تعامل مختلف من موظفين اثنين مع شخص أثناء إحدى المعاملات.

    الأول عقّدها والثاني سهّلها

    وقال السليمان، في مقاله "الأول عقّدها والثاني سهّلها !" المنشور بصحيفة "عكاظ":"أمس.. اختبر أحد الأبناء تعامل موظفين اثنين مع معاملة واحدة، كان تعاملهما مختلفاً تماماً؛ الأول عقّدها وكابر في إنجازها دون تنفيذ شروط يراها لازمة وكان تعامله جافاً، بينما الثاني سهّلها دون مخالفة النظام مع معاملة كريمة ودعوات عذبة بالتوفيق".

    يسروا ولا تعسروا

    وأشار:"لم تكن المعاملة معقدة أو مرتبطة بحقوق آخرين، لكن اختلاف تعامل الموظفين جاء من باب التعسير والتيسير؛ فالأول عسّرها دون حاجة، والثاني اتبع قوله صلى الله عليه وسلم: يسروا ولا تعسروا"، موضحا:"في النهاية المعاملة أُنجزت، لكن من سهّل إنجازها نال الدعاء والثناء والسمعة الحسنة فكسب أجر الدنيا والآخرة، بينما من عسّرها خسر كل شيء إلا إذا كان يجد في تعقيد معاملات الناس وتعسير أمورهم و«مرمطتهم» لذة ومكسباً".

    التهذيب والاحترام

    وأبان:"مشكلة بعض الموظفين المعسّرين الذين يكونون في مواجهة المراجعين أنهم يظنون أنهم يديرون عملاً خاصاً تحكمه أهواؤهم، وليس عملاً عاماً يقبضون عليه أجراً وتحكمه قواعد توجب احترام المراجع والقيام بواجب خدمته، وكثيراً ما كتب وقيل لأمثال هؤلاء: إن لم تكن قادراً على الوفاء بواجبات وظيفتك التي كلّفت بها لخدمة الناس مع حفظ كراماتهم، فلا تتصدر لهذه الوظيفة، فالوظيفة العامة وجدت لخدمة المجتمع ولا يجب أن تخضع لتعقيدات وأهواء أشخاص لا يملكون مؤهلات التعامل الحسن مع الآخرين، أو الحد الأدنى من التهذيب والاحترام في مخاطبتهم".

    معاملات ناقصة

    وأردف:"هناك معاملات ناقصة أو غير مكتملة المتطلبات، لا تنجز لكن يكون لحسن خلق الموظف ورقي تعامله أثر عظيم في تطييب خاطر المراجع وإرشاده لاستكمال الناقص، فيكسب الموظف الأجر والثناء حتى وإن لم ينجز معاملة المراجع".

    معاملة الناس

    وتابع:"باختصار.. عامل الناس كما تحب أن يعاملوك !".
    التعليقات (0)

    التعليقات مغلقة

    SettingsRequest history6199msRequest Duration29MBMemory Usage10.x
    Laravel Version
    10.48.28
    PHP Version
    8.1.33
    Environment
    production
    Debug Mode
    Enabled
    URL
    new.al-marsd.com
    Timezone
    Asia/Riyadh
    Locale
    ar
    GET breaking-news
    status
    200 OK
    full_url
    https://new.al-marsd.com/breaking-news
    action_name
    breakingNews.get
    controller_action
    App\Http\Controllers\Web\ArticleController@getBreakingNews
    Theme
    Open Button Position
    Hide Empty Tabs
    Autoshow
    Reset to defaults
      status
      200 OK
      full_url
      https://new.al-marsd.com/breaking-news
      action_name
      breakingNews.get
      controller_action
      App\Http\Controllers\Web\ArticleController@getBreakingNews
      uri
      GET breaking-news
      domain
      new.al-marsd.com
      controller
      App\Http\Controllers\Web\ArticleController@getBreakingNews
      file
      app/Http/Controllers/Web/ArticleController.php:119-132
      middleware
      web
      telescope
      View in Telescope
      duration
      200ms
      peak_memory
      32MB
      response
      application/json
      request_format
      html
      request_query
      []
      
      request_request
      []
      
      request_headers
      0 of 0
      array:25 [ "x-https" => array:1 [ 0 => "1" ] "sec-ch-ua" => array:1 [ 0 => ""Chromium";v="130", "HeadlessChrome";v="130", "Not?A_Brand";v="99"" ] "accept" => array:1 [ 0 => "*/*" ] "user-agent" => array:1 [ 0 => "Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)" ] "x-requested-with" => array:1 [ 0 => "XMLHttpRequest" ] "x-csrf-token" => array:1 [ 0 => "y6jndpwBnvA9UUZBVHTq5O4QRF3PHD4wfkvToqmX" ] "sec-ch-ua-platform" => array:1 [ 0 => ""Windows"" ] "cache-control" => array:1 [ 0 => "no-cache" ] "pragma" => array:1 [ 0 => "no-cache" ] "sec-ch-ua-mobile" => array:1 [ 0 => "?0" ] "connection" => array:1 [ 0 => "Keep-Alive" ] "sec-fetch-site" => array:1 [ 0 => "same-origin" ] "cf-ipcountry" => array:1 [ 0 => "US" ] "sec-fetch-mode" => array:1 [ 0 => "cors" ] "sec-fetch-dest" => array:1 [ 0 => "empty" ] "cf-visitor" => array:1 [ 0 => "{"scheme":"https"}" ] "referer" => array:1 [ 0 => "https://new.al-marsd.com/article/170564/%D8%A7%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%AD%D9%84%D9%8A%D8%A9/%D9%87%D8%B0%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D9%83%D9%84%D8%A7%D9%85-%D9%85%D8%B1%D9%81%D9%88%D8%B6-%D8%AC%D9%85%D9%84%D8%A9-%D9%88%D8%AA%D9%81%D8%B5%D9%8A%D9%84%D8%A7--%D9%81%D9%87%D8%AF-%D8%A8%D9%86-%D8%AD%D8%AB%D9%84%D9%8A%D9%86-%D9%8A%D8%B1%D8%AF-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%AA%D8%B5%D8%B1%D9%8A%D8%AD%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D9%86-%D8%B9%D9%88%D8%AF%D8%A9-%D9%88%D9%8A%D8%B9%D9%84%D9%86-%D8%B3%D8%AD%D8%A8-%D9%84%D9%82%D8%A8-%D8%B3%D9%81%D9%8A%D8%B1-%D9%86%D8%A7%D8%AF%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%A8%D9%84-%D9%85%D9%86%D9%87https://new.al-marsd.com/article/170564/%D8%A7%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%AD%D9%84%D9%8A%D8%A9/%D9%87%D8%B0%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D9%83%D9%84%D8%A7%D9%85-%D" ] "priority" => array:1 [ 0 => "u=1, i" ] "x-forwarded-proto" => array:1 [ 0 => "https" ] "cdn-loop" => array:1 [ 0 => "cloudflare; loops=1" ] "accept-encoding" => array:1 [ 0 => "gzip, br" ] "cookie" => array:1 [ 0 => "XSRF-TOKEN=eyJpdiI6Ikc4aHRLclYwMmJVZ05sNjVtb2R0SVE9PSIsInZhbHVlIjoiZFREUysyTXRFTFNFdHczZTR0Q21VbCtBUmRyNnQrYlRreGRGdWZzL0o4eDA1Uys1ZHpBejA3MGd1YTRmRzRyVGZ6QmN2dTZnSFV4dTRnK3JzaTdWMnJiM2JadUwwZk4vRU5ZV0JRTWZjTkVqR2tKcStqL3c5ZmZwdTJ0cUpVSjciLCJtYWMiOiJhOWFjMmZhY2Y4YTRkNzhlYzg2MmMxODI4YjNkMzdlZmYzODYyODA4NzA1YzczMjJiNzRhMjg0ZGUxNjFkMDIxIiwidGFnIjoiIn0%3D; al_marsad_session=eyJpdiI6IkpseThkRm9lL0NDcDczMjB3ZkVhM1E9PSIsInZhbHVlIjoidmY5M2pxU3pnUkpNNzRmWnVYOGpzWkYvM0Y0V3dSSlNjdlRGdWZ0ZnV1UzZReTlHWHk1QUI5NDNMSlNVRW4raDIwNTI3SGtacGtCTlNWa2U1ZTVrV3JiU3hzZUtmY1A2eW5QakRUdm83WkVzL0RZWW1JUHloa3MzbVdBeE81aTIiLCJtYWMiOiJiYzFiZGQ4MjY5Nzc1ZGFjNjhiYTQwMGUwNTU0N2RlNjJkMjc0MjlkMjcwODhhNzBkMjQ2ZTRjZDY2MjMyMzhkIiwidGFnIjoiIn0%3DXSRF-TOKEN=eyJpdiI6Ikc4aHRLclYwMmJVZ05sNjVtb2R0SVE9PSIsInZhbHVlIjoiZFREUysyTXRFTFNFdHczZTR0Q21VbCtBUmRyNnQrYlRreGRGdWZzL0o4eDA1Uys1ZHpBejA3MGd1YTRmRzRyVGZ6QmN2d" ] "host" => array:1 [ 0 => "new.al-marsd.com" ] "x-forwarded-for" => array:1 [ 0 => "216.73.216.177" ] "cf-ray" => array:1 [ 0 => "9668955db893eae2-ORD" ] ]
      request_cookies
      0 of 0
      array:2 [ "XSRF-TOKEN" => "vYFYMfqpxAcuhg1dkSUAEbVFarvtiHMSG9RE5b8Z" "al_marsad_session" => "Fm4DxOkHVbOJTkxF5IRDX78vkaEGCWOgBl34UeSV" ]
      response_headers
      0 of 0
      array:3 [ "cache-control" => array:1 [ 0 => "no-cache, private" ] "date" => array:1 [ 0 => "Tue, 29 Jul 2025 00:43:41 GMT" ] "content-type" => array:1 [ 0 => "application/json" ] ]
      session_attributes
      0 of 0
      array:5 [ "_token" => "vYFYMfqpxAcuhg1dkSUAEbVFarvtiHMSG9RE5b8Z" "flasher::envelopes" => [] "PHPDEBUGBAR_STACK_DATA" => [] "_previous" => array:1 [ "url" => "https://new.al-marsd.com/article/172559/%D8%AF%D9%88%D9%84%D9%8A%D8%A9/%D8%B4%D8%A7%D9%87%D8%AF-%D8%B3%D9%83%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%AF%D9%8A%D9%86%D8%A9-%D8%AF%D9%87%D9%88%D9%83-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A7%D9%82%D9%8A%D8%A9-%D9%8A%D8%AE%D8%B1%D8%AC%D9%88%D9%86-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%B4%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%B9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A7%D8%AD%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%A8%D8%B9%D8%AF-%D8%B4%D8%B9%D9%88%D8%B1%D9%87%D9%85-%D8%A8%D8%A2%D8%AB%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B2%D9%84%D8%B2%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%8A-%D8%B6%D8%B1%D8%A8-%D8%AA%D8%B1%D9%83%D9%8A%D8%A7https://new.al-marsd.com/article/172559/%D8%AF%D9%88%D9%84%D9%8A%D8%A9/%D8%B4%D8%A7%D9%87%D8%AF-%D8%B3%D9%83%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%AF%D9%8A%D9%86%D8%A9-%D8%AF%D" ] "_flash" => array:2 [ "old" => [] "new" => [] ] ]
      • Booting (96.99ms)time
      • Application (102ms)time
      • Routing (2.02ms)
      • Preparing Response (131μs)
      • 1 x Application (51.37%)
        102ms
        1 x Booting (48.63%)
        96.99ms
        1 x Routing (1.01%)
        2.02ms
        1 x Preparing Response (0.07%)
        131μs
        0 templates were rendered
          1 statement was executed76.75ms
          • ArticleController.php#125new_mainConnection Established
            Backtrace
            • app/Http/Controllers/Web/ArticleController.php:125
            • vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Controller.php:54
            • vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/ControllerDispatcher.php:43
            • vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Route.php:260
            • vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Route.php:205
          • ArticleController.php#129new_main76.75msselect * from `articles` where `breaking_article_flag` = '1' and `status` = 1 and breaking_article_at >= DATE_SUB('2025-07-29 03:43:41', INTERVAL breaking_article_period MINUTE) and `articles`.`deleted_at` is null order by `publish_time` desc
            Bindings
            • 0: 1
            • 1: 1
            • 2: 2025-07-29 03:43:41
            Backtrace
            • app/Http/Controllers/Web/ArticleController.php:129
            • vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Controller.php:54
            • vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/ControllerDispatcher.php:43
            • vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Route.php:260
            • vendor/laravel/framework/src/Illuminate/Routing/Route.php:205
              ClearShow all
              Date ↕MethodURLData
              #12025-07-29 03:44:03GET/article/158200/%D8%A7%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%AD%D9%84%D9%8A%D8%A9/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%88%D9%84-%D8%B9%D9%82%D8%AF%D9%87%D8%A7-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A7%D9%86%D9%8A-%D8%B3%D9%87%D9%84%D9%87%D8%A7--%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%84%D9%8A%D9%85%D8%A7%D9%86-%D9%8A%D8%B1%D9%88%D9%8A-%D9%82%D8%B5%D8%A9-%D8%AA%D8%B9%D8%A7%D9%85%D9%84-%D9%85%D8%AE%D8%AA%D9%84%D9%81-%D9%85%D9%86-%D9%85%D9%88%D8%B8%D9%81%D9%8A%D9%86-%D9%85%D8%B9-%D9%85%D8%B9%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D8%AD%D8%AF%D8%A9-%D8%AA%D8%AE%D8%B5-%D8%A3%D8%AD%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B4%D8%AE%D8%A7%D8%B59196
              #22025-07-29 03:43:41GET/getFixedArticles (ajax)17
              #32025-07-29 03:43:50GET/getLastComments (ajax)115
              #42025-07-29 03:43:41GET/getkatabray (ajax)91017
              #52025-07-29 03:43:41GET/getSportArticles (ajax)7
              #62025-07-29 03:43:41GET/breaking-news (ajax)1